Inteligencia Artificial y Comunicación Empresarial
Lo nuevo de 3CX y cómo potencia tus soluciones con e-Maanu
La comunicación empresarial está entrando en una nueva era. Con el Update 8 de 3CX, la integración de inteligencia artificial ya no es un concepto futuro, sino una herramienta disponible y accesible para optimizar la manera en que las empresas se comunican. En e-Maanu, celebramos este paso tecnológico que refuerza nuestra misión: ofrecer soluciones inteligentes, seguras y totalmente integradas para impulsar la eficiencia de tu negocio.
Transcripción de llamadas sin depender de servicios externos
Una de las novedades más impactantes de 3CX es la transcripción integrada. Ahora puedes transcribir llamadas sin recurrir a servicios externos como OpenAI o Google. Esto significa mayor privacidad y control total de tus datos, ya que todo el proceso se ejecuta dentro de tu propia red o en la nube bajo tu gestión. Además, la función puede operar incluso en equipos de escritorio con GPU dedicadas o instancias en la nube, eliminando la dependencia de proveedores externos y reduciendo costos significativamente.
Identificación precisa: saber quién dijo qué
Gracias al análisis de audio en estéreo, 3CX ahora identifica con exactitud quién habla en cada momento de una llamada. Esta función de diarización de hablantes asegura una precisión del 100%, algo que los servicios tradicionales solo estiman mediante IA. Si tu empresa realiza evaluaciones o seguimiento de conversaciones, esta herramienta garantiza que la información sea confiable y verificable.
Recepcionista virtual con IA, multilingüe y eficiente
Otra función revolucionaria es la Recepcionista Virtual con IA, capaz de atender múltiples llamadas simultáneamente, identificar llamadas spam y redirigirlas automáticamente a la persona o área correcta. Además, reconoce y cambia de idioma según el interlocutor, ideal para empresas con clientes internacionales. Todo esto sin intervención humana, liberando tiempo y recursos de tu equipo.
Transcripción online opcional
Para empresas que no desean invertir en hardware con GPU, 3CX ofrecerá un servicio de transcripción en línea propio, mucho más económico que las alternativas de terceros. Esta opción mantiene la flexibilidad para que cada negocio elija la infraestructura que mejor se adapte a sus necesidades.
Política de uso justo de extensiones
3CX ha recordado su política de uso justo de extensiones, buscando mantener la transparencia y equidad en su modelo de licencias. Aunque la mayoría de los clientes cumplen con las condiciones, alrededor del 15% exceden los límites de uso razonable. A partir del 1 de abril de 2026, 3CX aplicará medidas para que cada instalación cuente con la licencia adecuada a su volumen real de llamadas.
En palabras simples: quienes cumplan las reglas no verán cambios; quienes superen los límites podrán actualizar o ajustar su licencia, evitando incrementos injustos para todos los usuarios.
En resumen: IA práctica, ética y segura
En e-Maanu vemos estas actualizaciones como un paso firme hacia la automatización empresarial ética, donde la inteligencia artificial trabaja de forma segura, privada y eficiente, ayudando a las empresas a crecer sin perder el control de sus datos.
La combinación de e-Maanu y 3CX ofrece a tu empresa:
- Comunicación inteligente con IA local o en la nube
- Transcripciones precisas y confidenciales
- Recepcionistas virtuales multilingües
- Integración con Odoo, WhatsApp y flujos automatizados